Неправильный расчет стоимости коммунальных услуг – проблема, знакомая многим жителям в нашей стране. Однако о том, как можно и нужно с этим бороться, знает далеко не каждый, кто попадал в подобную ситуацию.

В последние годы появилось очень много организаций, берущих на себя функции управления многоквартирными домами. Хотя качество предоставляемых услуг, не смотря на все усилия государственных структур, зачастую оставляет желать лучшего. Что делать, если вы обнаружили ошибку в квитанции, куда обращаться, и как составить жалобу?

Куда обращаться, если при расчете оплаты коммунальных услуг допущена ошибка?

Законодательство РФ обязывает всех собственников и арендаторов жилья регулярно вносить плату за пользование коммунальными услугами. Рассчитывать и оповещать плательщиков о размере и сроках оплаты должны предприятия жилищно-коммунального хозяйства либо управляющие компании. Иногда расчет всех платежей производится централизованной организацией, берущей на обслуживание несколько домостроений.

Как понять, что расчет был произведен неправильно? Самый распространенный случай, когда сумма в полученной квитанции сильно отличается от тех платежей, что вам приходили раньше. Если вы столкнулись с таким фактом, то вам необходимо произвести следующие действия:

• узнать действующие тарифы, а также поинтересоваться, не повышались ли они в данный период;
• сверить показания учетных приборов, возможно неправильный счет выставлен из-за ошибки при снятии параметров;
• обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию(при прямых договорах) с просьбой  о перерасчете данной позиции;
• в случае отказа написать жалобу или заявление согласно образцу и направить ее в вышестоящие инстанции.

Важно! При начислении завышенных платежей, если ошибка была доказана, жильцу выписывают новую квитанцию с откорректированной суммой. Однако в случае, если платеж уже был совершен, разница может быть учтена в следующем периоде.

Органы, контролирующие работу поставщиков коммунальных услуг

Куда подавать жалобу, если управляющая организация или ресурсоснабжающая организация не отвечает на ваши запросы о перерасчете коммунальных платежей, и даже настаивает на их корректности, а вы точно уверены, что вас обманывают? В этом случае следует подать заявление в один из контрольно-надзорных органов:

• Роспотребнадзор. В этой организации рассматривают жалобы, связанные с некачественно предоставленными услугами либо полным отсутствием таковых.
• Государственная жилищная инспекция. Сюда направляются заявления о неправильной тарификации предоставляемых услуг.

Важно! Любой гражданин нашей страны может подать заявление о нарушении его прав в прокуратуру или суд. Однако в этом случае необходимо помнить, что сбор всех доказательств и подтверждающих документов возлагается на истца.

Ответственность за неправильный расчет стоимости коммунальных услуг

Жилищный кодекс РФ обязывает управляющую организацию или предприятие жилищно-коммунальных услуг при допущении неточностей в расчетах стоимости услуг произвести полный перерасчет платежей. В этом же документе говорится о том, что жильцы многоквартирного дома также могут потребовать компенсацию морального ущерба за нарушение их прав.

Как правильно составить заявление, и какие аргументы следует привести, вам может подсказать юрист, специализирующийся на вопросах, связанных с хозяйственной деятельностью предприятий ЖКХ.